CONDITIONS DE VENTE

1. GÉNERALITÉS

Les termes et les conditions suivantes ("Conditions de vente") s'appliquent à l'ensemble des ventes de tentes de toit (auto) aux "Produits" que le "Client" pourra commander à  ZIFER ITALIA S.r.l. siégeant à Rivarolo Mantovano, viale Risorgimento n, 23 ( TVA. 01329850208)  qui sera nommé dans le texte sous le nom de  “ZIFER” ou  "Le Vendeur" en accédant au site Internet identifié par le nom de domaine shop.autohome-official.com (le "Site internet").
Ces conditions de vente s'appliquent exclusivement aux achats effectués sur le Site Internet.
Les Conditions de Vente applicables aux commandes reçues par le biais du Site Internet  sont celles en vigueur au moment de la signature de la commande. Lorsque vous cochez la case "J'accepte" sur la page de confirmation de commande su Site Internet, vous confirmez avoir compris et accepté les présentes conditions de Vente dans leur ensemble. En cas de refus d'acceptation de ces Conditions de Vente, il sera impossible de commander sur le Site Internet quelque produit que ce soit. A partir du moment ou vous utilisez le Site Internet, nous estimons que vous avez accepté d'être lié à la Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des Conditions de Vente présentes.

2. QUI PEUT EFFECTUER DES ACHATS?

L’offre de vente et la vente des produits sur ce site sont exclusivement destinées aux personnes résidant ou étant domiciliées dans un pays européen.
Pour procéder aux achats il faut obligatoirement:

  • être majeur (dix huit ans en Italie)
  • avoir la capacité juridique de stipuler un contrat

Dans le cas d'un mineur, c'est à dire d'une personne incapable au sens de la loi de stipuler un contrat, ce sont les parents ou un tuteur légal qui devront stipuler la commande en son nom et accepter les présentes Conditions de Vente. Toute commande éventuellement conclue en violant ces dispositions sera nulle.Il n'est possible de procéder aux achats qu'après s'être enregistré sur le site.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes passées sur le Site Internet sont sujettes à la disponibilité des produits et à leur acceptation de la part de ZIFER, qui se réserve le droit de modifier la gamme des articles proposés sur le Site. Le Service Clients et les pages relatives aux produits sur le Site Internet fournissent toutes les informations sur les produits et sur leur disponibilité.

4. INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour pouvoir passer une commande sur le Site Internet, il sera demandé au Client de s'enregistrer et en particulier de fournir des informations personnelles correctes et vraies, telles que le nom, le prénom, l'adresse postale complète, le numéro d'identification fiscale et l'adresse e-mail.
Ces informations sont nécessaires pour une correcte gestion des commandes; nous invitons pour autant nos clients à fournir des informations exactes et véridiques.

5. COMMANDES

Si vous souhaitez passer une commande sur le Site Internet, celle-ci sera gérée comme expliqué ci-après. Les informations relatives aux produits ainsi que les codes produit relatifs sont disponibles sur le site; ces informations sont fournies conformément aux art. 52 et 53 du Code de la Consommation.

Avant de procéder à l'achat, l'utilisateur doit s'enregistrer sur le site et compléter la “fiche client”.
Après s'être enregistré, Le Client pourra procéder aux achats des Produits. Après avoir choisi le Produit, le Client devra cliquer sur le bouton "achetez online" afin d'ajouter le Produit au chariot des produits sélectionnés pour l'achat.
Il sera ensuite possible de procéder à l'achat d'autres Produits, de les ajouter au chariot ou d'effectuer immédiatement l'achat. Le Client pourra contrôler et modifier les éléments du chariot, éliminer un ou plusieurs produits avant de compléter sa commande.
Avant de conclure la transaction des Produits et d'envoyer le bon de commande, le Client devra lire avec attention les Conditions de Vente, en éditer une copie, la garder en mémoire ou la copier à des fins personnelles. Le bon de commande sera archivé dans la banque de données de ZIFER jusqu'à l'expédition de la commande ou pendant la période consentie par la loi.
Avant de conclure la transaction, le Client devra fournir d'ultérieures informations personnelles, telles que l'adresse de facturation, l'adresse d'expédition si elle est différente, le Numéro d'Identification Fiscale et les détails concernant le règlement. Le Client s'engage à fournir des informations personnelles correctes et véridiques. Pour en savoir plus et savoir comment ZIFER utilise les informations personnelles fournies et pendant combien de temps elle les  conserve, veuillez consulter la Politique de Confidentialité.
La commande devra être acceptée par ZIFER par le biais de l'envoi d'une "confirmation de commande".

6. PRIX, TAXES ET FRAIS D'EXPÉDITION

Tous les prix indiqués sur les pages produits du site Internet sont des prix TTC qui excluent toutefois les frais d'expédition et tout autre frais supplémentaire. La monnaie utilisée est l'euro. La TVA effective appliquée sur les produits sera calculée au moment de la Confirmation de la Commande. Les frais d'expédition et la TVA seront indiqués distinctement  sur le bon de commande et seront reportés sur l'accusé de réception de la commande et sur la facture.

Les frais d'expédition sont les suivants:

Tente de toit

PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE CONTINENTALE

Prix: € 150,00 + € 50,00 pour chaque tente supplémentaire

îLES

Prix: € 210,00 + € 50,00 pour chaque tente supplémentaire
 

Accessoires ayant un volume supérieur à 0.10 m3:

PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE CONTINENTALE

Prix: € 50,00 + € 20,00 pour chaque accessoire supplémentaire

îLES

Prix: € 70,00 + € 20,00 pour chaque accessoire supplémentaire


Accessoires ayant un volume inférieur à 0.10 m3:

PAYS DE L’UNION EUROPÉENNE CONTINENTALE (îles comprises)

Prix: € 15,00 + € 10,00 pour chaque accessoire supplémentaire

7. VÉRIFICATION ET CONFIRMATION DE LA PART DU CLIENT

Le client se doit de vérifier avec attention tous les détails concernant ses achats avant de procéder à la commande.
Après avoir effectué ce contrôle, le client devra cocher la case située à côté de "J'accepte sans réserve les conditions du service" afin de confirmer son engagement et l'acceptation dans sa totalité des Conditions de Vente puis, devra cliquer sur la case "procédez au checkout" pour procéder à l'achat.

8. RÈGLEMENT

Le règlement peut être effectué par le biais de tous les moyens indiqués sur le site du Vendeur après que le Client ait confirmé son intention de procéder à la commande.
Les titulaires de cartes de crédit/débit sont sujets à des vérifications d'authentification et d'autorisation de la part de l'émetteur de la carte ou du service de paiement choisi.
Si l'émetteur de la carte refuse le règlement dû à ZIFER, le Client devra contacter l'émetteur afin de résoudre le problème.
En cas de règlement par carte de crédit, les informations financières (comme le numéro de la carte de crédit/débit ou la date d'échéance) seront envoyées, grâce à un protocole cryptographié, à l'institut de crédit chargé par ZIFER d'effectuer les procédures de paiement et qui fournit les services de règlement électroniques à distance sans que des tiers puissent  aucunement y avoir accès.

Après avoir complété la commande et sélectionné le mode de paiement, ZIFER attendra la réception du règlement avant de procéder à l'expédition de la commande.

9. SÉCURITÉ

ZIFER s'engage à protéger les informations personnelles du Client durant toute la phase de la vente online. IL n'est toutefois pas possible de garantir la sécurité et l'intégrité des données transmises au site Internet; par conséquent, ZIFER ne peut être tenu responsable en cas de dégâts ou de perte liés à l'utilisation du réseau Internet, comme dans le cas de hacking (intrusion illicite dans les systèmes informatiques).

10. ACCUSÉ DE RÉCEPTION ET CONFIRMATION DE COMMANDE

Conformément aux dispositions prévues dans l'article 53 du Code de la Consommation, au moment de la confirmation de commande, ZIFER enverra par e-mail au Client un résumé des Conditions de Vente, les informations relatives aux principales caractéristiques des produits commandés, l'indication détaillée des prix, les informations concernant les frais d'expédition, les informations concernant les conditions et les modalités des droits de résiliation, l'adresse à laquelle présenter toute éventuelle réclamation, les informations concernant l'assistance et les garanties commerciales en vigueur. Le Client devra sans délai vérifier le contenu de la communication et signaler immédiatement à ZIFER le cas échéant, toute éventuelle erreur ou omission.
Sur l'accusé de réception de la commande ZIFER indiquera le numéro de référence de la commande. Dès réception, le Client doit lire attentivement les Conditions de Vente et conserver le numéro de Référence de Commande pour toute éventuelle recherche.

11. EXPÉDITION

Les frais de port, conformément à l'article 6, sont mentionnés sur le formulaire de commande et ils seront ajoutés au prix des produits commandés.
Le délai de livraison pour les Produits destinés aux clients résidant dans un pays de l'Union Européenne est de 2 semaines.

12. FACTURATION

Après avoir traité la commande, ZIFER établira la facture et l'expédiera avec le Produit commandé dans le cas où l'adresse de facturation correspond à l'adresse de livraison demandée. Dans le cas contraire, la facture sera envoyée par e-mail à l'adresse de facturation.

13. DROIT DE RÉSILIATION DE LA PART DU CLIENT

Le Client peut exercer son droit de résiliation en contactant  ZIFER à l'adresse  info@autohome.it avant le 14eme jour ouvrable à compter de la réception des Produits achetés en spécifiant le numéro de la commande le produit qu'il désire résilier, ses coordonnées de facturation et une adresse e-mail à laquelle il peut être contacté.
Le client sera contacté par le service clients de ZIFER qui s'occupera de coordonner le renvoi du matériel et la gestion des modalités de remboursement.
Le remboursement inclut le montant du produit acheté et les frais d'expédition initiaux. Les frais liés au renvoi du Produit ne seront pas remboursés.
Le droit de résiliation pour être correctement appliqué doit respecter toutes les conditions suivantes:

  • le client doit envoyer un e-mail avant le 14eme jour (14) ouvrable à compter de la date à laquelle il a reçu le produit contenant toutes les informations demandées;
  • les produits ne doivent pas être endommagés ou avoir été utilisés;
  • les produits doivent être renvoyés dans leur paquet et emballage d'origine;

Dès réception et vérification que toutes les conditions ont bien été respectées, ZIFER enverra un e-mail de confirmation d'acceptation du renvoi de marchandise. La procédure de remboursement sera effectuée dans les plus brefs délais et de toute façon avant quatorze jours à compter du jour où ZIFER à été informée de la décision du consommateur à résilier le contrat. Le remboursement se fera utilisant le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.
Le professionnel peut bloquer le remboursement tant qu'il n'a pas reçu les produits ou tant que le consommateur ne prouve pas qu'il a bien renvoyé les produits, en fonction de la situation qui se vérifiera en premier.
Le Client est entièrement responsable de la diminution de la valeur des biens qui résulteraient d'une manipulation erronée des biens par rapport à celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.  
La procédure de renvoi de marchandise est considérée close dès réception de la part du client de la note de crédit  correspondant au montant de la facture d'achat, moins les frais relatifs au retrait  du matériel, qui restent à la charge du Client  et dès réception du virement bancaire relatif au renvoi de la marchandise.

14. GARANTIE

ZIFER garantit le produit concernant les non conformités pendant deux ans à compter de la date de livraison. Tout élément défectueux dérivant d'un vice de fabrication, après avoir été dûment vérifié par ZIFER, sera remplacé gratuitement. La garantie ne peut pas s'appliquer  en cas d'utilisation impropre ou erronée, en cas de réparations effectuées par des tiers, en cas de négligence, de dégâts provoqués par un choc ou un accident et en cas d'usure normale du produit et/ou des pièces le composant. A ce propos, vous trouverez à la page http://www.autohome-official.com/it/prodotti/servizio-clienti/garanzia  dans la section "Conseils généraux d'utilisation", tous les conseils et les instructions concernant l'utilisation des Produits.
Afin de pouvoir bénéficier de la garantie sans devoir fournir d'ultérieures informations, nous prions le Client d'enregistrer la garantie sur le site internet.
Dans le cas où le Client veuille faire intervenir la Garantie, il devra contacter le Service Clients ZIFER par e-mail  à l'adresse info@autohome.it ou par téléphone au numéro +39037699590 en spécifiant le numéro de série de la tente, le type de non conformité relevée ainsi qu'une adresse e-mail ou un numéro de téléphone auquel nous pourrons le joindre. Dans le cas où le Client n'ait pas au préalable enregistré  la garantie, il devra en outre envoyer la copie de la facture. Le Vendeur s'engage à contacter le Client afin de coordonner la vérification du produit défectueux de la part de son Service Client.
Si ZIFER établit le bien-fondé du défaut et est par conséquent tenue à remplacer la tente ou la partie défectueuse, elle enverra un e-mail au Client pour coordonner l'opération de renvoi et de remplacement par l'intermédiaire d'un expéditeur choisi par le Vendeur.  ZIFER s'engage à procéder au remplacement si nécessaire avant 30 jours à compter de la date de l'e-mail envoyé par le Client confirmant sa demande de remplacement de la partie défectueuse.
Toute expédition en dehors des Conditions de Garantie sera à la charge du Client.
Dans tous les cas, les garanties légales prévues par les articles 129,130 et 132 du Code de la Consommation, s'appliquent à la vente des Produits.

15. SERVICE APRÈS VENTE

ZIFER  garantit le service après vente. Pour toute demande concernant les réparations, veuillez contacter le Service Client à l'adresse info@autohome.it
ZIFER s'engage à contacter le Client dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables afin de coordonner les modalités, les délais et le prix de la réparation.
Les frais relatifs à l'assistance après-vente, à part dans le cas de l'article 14 (Garantie) sont entièrement à la charge du Client.

16. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque  AUTOHOME, tout comme toutes les marques ainsi que  les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits et à leur emballage (y compris le design, les textes, les photographies, les graphiques, les logos) sont et restent de propriété exclusive de la société ZIFER.

17. LOI APPLICABLE ET SOLUTIONS EN CAS DE CONTROVERSES

La vente selon les conditions générales de vente présentes est régulée par la loi italienne et en particulier par le décret législatif nr 206 du code à la consommation du 6 Septembre 2005 qui se réfère de façon spécifique à la norme en matière de contrats à distance et par le décret législatif nr 70 du 9 Avril 2003 concernant certains aspects du commerce électronique.  
Pour toute controverse dérivant de l'interprétation, de la validité et/ou de l'exécution des Conditions présentes, la compétence territoriale indérogeable sera celle du juge du lieu de résidence ou de domicile du Client/consommateur s'il réside en Italie.

18. CONTACTS

Pour toute information et assistance concernant le Site ou les modalités d'achat online, le Client peut contacter ZIFER à l'adresse info@autohome.it, ou par téléphone au nr. +39 0376 99590 ou par fax au nr. +39 0376 958088, ou encore à l'adresse postale:  via Risorgimento n. 23, Rivarolo Mantovano 46017 (Mantova) .