DROIT DE RÉSILIATION DU CLIENT

Le Client peut exercer son droit de résiliation en contactant ZIFER à l'adresse info@autohome.it avant le 14eme jour ouvrable à compter de la réception des Produits achetés en spécifiant le numéro de la commande le produit qu'il désire résilier, ses coordonnées de facturation et une adresse e-mail à laquelle il peut être contacté.

Le client sera contacté par le service clients de ZIFER qui s'occupera de coordonner le renvoi du matériel et la gestion des modalités de remboursement. Le remboursement inclut le montant du produit acheté et les frais d'expédition initiaux. Les frais liés au renvoi du Produit ne seront pas remboursés

Le droit de résiliation pour être correctement appliqué doit respecter toutes les conditions suivantes:

  • le client doit envoyer un e-mail avant le 14eme jour (14) ouvrable à compter de la date à laquelle il a reçu le produit contenant toutes les informations demandées;
  • les produits ne doivent pas être endommagés ou avoir été utilisés;
  • les produits doivent être renvoyés dans leur paquet et emballage d'origine;

Dès réception et vérification que toutes les conditions ont bien été respectées, ZIFER enverra un e-mail de confirmation d'acceptation du renvoi de marchandise. La procédure de remboursement sera effectuée dans les plus brefs délais et de toute façon avant quatorze jours à compter du jour où ZIFER à été informée de la décision du consommateur à résilier le contrat. Le remboursement se fera utilisant le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

Le professionnel peut bloquer le remboursement tant qu'il n'a pas reçu les produits ou tant que le consommateur ne prouve pas qu'il a bien renvoyé les produits, en fonction de la situation qui se vérifiera en premier.

Le Client est entièrement responsable de la diminution de la valeur des biens qui résulteraient d'une manipulation erronée des biens par rapport à celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

La procédure de renvoi de marchandise est considérée close dès réception de la part du client de la note de crédit correspondant au montant de la facture d'achat, moins les frais relatifs au retrait du matériel, qui restent à la charge du Client et dès réception du virement bancaire relatif au renvoi de la marchandise.